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月湖区局为旅客线上维权获点赞

发布时间:2019-11-14   点击率:131





 近日,月湖区局工作人员接到了从微信公众平台转来的一起投诉。今年10月初,罗女士从贵州来我市参加同学的婚礼,当晚在入住的酒店更换拖鞋时竟被拖鞋内藏匿着的蜈蚣咬伤,罗女士第一时间与酒店工作人员反映了情况,在得知情况次日,酒店工作人员送罗女士前往第九零八医院进行检查,之后又去了市检验检疫中心检查。因急需返程,时间紧迫,罗女士与酒店协商此事后,酒店仅承担了房费医疗费及返程车费,由于还需要二次检查,罗女士通过微信平台向月湖区局求助,希望酒店赔偿相应损失。

 月湖区局工作人员在掌握情况后,第一时间与罗女士取得联系并迅速赶往投诉现场,对投诉情况进行调查。通过工作人员的细心调查和耐心调解。最终酒店赔偿了罗女士误工费用及精神损失费用1000元,并将在承担全部医疗及相关费用。市场监管局部门高效办事效率和热心为民服务获得了调解双方的一致好评。(月湖区局)

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