聚力整治突出问题 规范物业服务秩序-高新区市场监督管理局多维开展物业规范治理工作

为全面规范辖区住宅小区物业服务秩序，精准整治物业领域各类突出问题，筑牢基层民生治理防线，近期，高新区市场监管局多措并举、统筹推进小区物业规范化治理工作，扎实开展一系列专项行动，补齐物业服务治理短板，全力提升辖区物业服务质量。2026年5月21日，高新区市场监管局组织召开全区小区物业突出问题治理专项工作会议，召集辖区全体物业公司负责人参会，在前期摸排、宣传工作基础上，进一步总结问题、明确规范、部署整改，推动辖区物业治理工作走深走实。

一是全面摸底排查，精准摸清行业治理底数。前期，高新区市场监管局坚持“底数清、问题明、治理准”的工作原则，率先开展辖区物业小区专项摸底排查工作，精准覆盖辖区15家重点物业小区。执法人员深入各小区逐项核查，重点排查物业服务收费不规范、价格公示不到位、电梯特种设备运维不及时、小区广告宣传乱象、公共区域管理疏漏等高频突出问题，全面梳理汇总各类问题隐患，分类建立问题台账、明确整改症结，精准掌握辖区物业行业整体运营现状，为后续专项整治、精准监管、靶向施策奠定了坚实的数据基础和工作基础，从源头摸清辖区物业治理短板。

二是深耕科普宣传，构建共建共治民生氛围。在抓实排查整治的同时，该局坚持监管与科普并行、治理与惠民同步，常态化开展进小区科普宣传活动，打通民生服务宣传“最后一公里”。依托315消费者维权宣传活动、512防灾减灾宣传活动等关键宣传节点，开展线下普法惠民宣传。宣传现场围绕居民密切关注的电梯气瓶等特种设备安全使用、小区虚假广告辨别、防灾避险知识、消费维权渠道等核心内容开展普及讲解，面对面解读相关法律法规及政策规范，耐心回应居民日常咨询的各类难题，有效提升了辖区居民的安全防范意识和自我保护能力。同时，引导居民主动参与小区治理，营造出全民参与、共建共治的良好治理氛围。

三是召开专项会议，压实企业主体服务责任。基于前期扎实的摸排调研和科普宣传工作，本次小区物业突出问题治理专项工作会议精准聚焦治理重点、直击行业痛点。会议围绕价格公示、电梯特种设备维护、小区广告宣传三大核心领域，采取“政策解读+问题通报+案例教学”的模式开展专项宣讲。会上系统宣讲物业行业相关法律法规、合规标准及管理规范，明确物业企业法定职责；通报前期摸排、日常监管中发现的共性问题、突出隐患，深入剖析问题成因及潜在风险；结合高新区物业治理真实案例以案释法，直观展现服务缺位的不良影响，让各物业负责人深刻认清自身问题、明晰整改方向，切实压实企业主体责任，杜绝侥幸心理。

下一步，高新区市场监理局将持续巩固现阶段治理成效，持续紧盯排查发现的各类问题，常态化开展回头看、随机抽查，督促物业企业限期整改、闭环落实，对整改不力的企业依法依规严肃处理。同时，持续常态化开展小区科普宣传活动，畅通居民投诉举报渠道，持续规范重点工作，倒逼物业服务提质增效，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

（高新区局）